FAQ

Le Shed Defender est facile à mettre et à enlever ! Pour le mettre, il suffit de passer la tête dans le col, en s'assurant que la fermeture éclair est du côté du ventre. Insérez les pattes avant, les pattes arrière, puis fermez-le. La fermeture éclair doit aller de la poitrine à la queue, et le chien doit être entièrement couvert, à l'exception de la tête, de la queue et des pattes. Il est conçu pour être bien ajusté, alors faites attention lorsque vous le fermez !

Pour l'enlever, commencez par le dézipper, puis retirez les pattes arrière. Ensuite, tirez-le simplement sur la tête et retirez les pattes avant. Nous vous recommandons de l'enlever à l'extérieur pour pouvoir secouer les poils lâches.

Découvrez la vidéo de démonstration sur la page d'accueil de Shed Defender pour un exemple de la façon de le mettre ! Contactez-nous à support@sheddefender.com pour toute question. Veuillez noter que si l'ajustement n'est pas serré, le Shed Defender peut devenir un risque de trébuchement pour votre animal. Vous trouverez plus d'informations sur notre tableau des tailles et notre clause de non-responsabilité ici.

Nous avons un tableau des tailles spécifique à notre produit qui doit être utilisé pour déterminer la taille que vous devez acheter. N'hésitez pas à envoyer un e-mail à support@sheddefender.com pour toute question concernant les tailles.

Nos tailles sont différentes des autres produits pour animaux de compagnie, veuillez donc consulter attentivement notre guide des tailles.

Le Shed Defender est disponible en neuf tailles et convient à la plupart des chiens. Cependant, quelques races sont difficiles à habiller, notamment les bouledogues, les carlins, les corgis, les teckels et les bassets.

Veuillez noter que le Shed Defender a été conçu pour les chiens. Si vous avez l'intention de l'utiliser pour un autre animal, veuillez consulter votre vétérinaire.

Veuillez envoyer un e-mail à support@sheddefender.com si vous avez des questions spécifiques.

Le Shed Defender est conçu pour s'adapter parfaitement au chien afin de maximiser le confort et de garantir qu'il reste en place. Le tissu est ultra-extensible, il ne limitera donc pas la mobilité. Nous recommandons de surveiller le chien pendant les premières utilisations du Shed Defender afin de s'assurer que le vêtement est bien ajusté et qu'il n'y a pas de réactions indésirables.  Si votre chien montre des signes de détresse, retirez immédiatement le Shed Defender.

Le problème de taille le plus courant est lorsque le Shed Defender est trop long et ample à l'arrière, ce qui fait que les pattes arrière sortent des manches. S'il semble que les pattes arrière puissent sortir, vous aurez besoin d'une taille plus petite. Veuillez consulter ici pour les échanges. Il est conçu pour s'ajuster serré autour de l'aine, alors faites attention lors de l'ouverture et de la fermeture de la fermeture éclair. L'ajustement serré empêche la combinaison de s'affaisser autour des pattes arrière et maintient les pattes arrière dans leurs manches.

Inversement, si le chien semble réticent ou incapable de bouger, il peut être trop petit. La plupart des chiens n'aiment pas porter le vêtement, mais parfois certains chiens peuvent avoir besoin de s'habituer à l'idée de porter le Shed Defender. Vous pouvez avoir besoin d'utiliser des friandises pour créer une association positive ou de promener le chien pour l'aider à s'habituer au nouveau vêtement. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être l'échanger contre une taille plus grande.

Si les jambes sont trop longues et couvrent les pattes, n'hésitez pas à ourler ou à couper les jambes (le tissu ne s'effilochera pas), mais notez simplement que vous ne pourrez pas retourner le produit s'il a été altéré.

Le Shed Defender n'est pas destiné à une utilisation permanente ou prolongée. Lors de la première utilisation, nous recommandons de surveiller le chien pendant une période d'essai pour s'assurer qu'il est bien ajusté. Nous ne recommandons pas de porter le Shed Defender plus de huit (8) heures continues, sauf avis contraire de votre vétérinaire, et il doit toujours être maintenu propre. Nous recommandons de respecter toutes les normes de toilettage appropriées pour votre chien.

Le Shed Defender est idéal pour les trajets en voiture, les visites chez la famille et les amis avec votre chien ou partout où vous ne voulez pas de poils de chien.

Il suffit de dézipper partiellement lorsque le chien est prêt à faire ses besoins ou est dehors, et il peut faire ses besoins tout en portant la combinaison.

Le Shed Defender est fabriqué à partir d'un mélange de polyester et de spandex de qualité supérieure, respectueux de l'environnement, léger et respirant pour assurer au chien fraîcheur et confort. C'est un tissu extensible dans les quatre sens, permettant au chien de bouger librement et suffisamment durable pour une utilisation quotidienne.

Il suffit de retourner le Shed Defender® à l'envers et de le mettre à la machine. Le Shed Defender est lavable et séchable en machine, et ne rétrécit pas. Laver avec des couleurs similaires, sécher en machine à basse température.

Pour toutes les commandes américaines, les commandes sont expédiées le jour même et l'expédition prend ensuite 2 à 4 jours ouvrables.

Pour les commandes internationales, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande. Les délais d'expédition varient et, bien qu'ils prennent généralement 8 à 15 jours ouvrables, ils peuvent prendre jusqu'à 20 jours ouvrables pour arriver selon la destination.

Livraison gratuite aux États-Unis pour les commandes de plus de 25 $ via USPS

Les commandes internationales sont expédiées via DHL ou USPS pour un tarif forfaitaire de 9,99 $ à 14,99 $ USD.

Oui, nous proposons des retours et des échanges pour toutes les commandes dans les 30 jours suivant la livraison du produit, à condition que le produit soit intact, propre et qu'il n'ait pas été altéré ou modifié. Si acheté auprès d'un autre détaillant, veuillez contacter ce détaillant directement.

Commandes américaines : Si acheté via le site Web de Shed Defender, vous pouvez traiter l'échange ou le retour ici. Nous offrons la livraison gratuite pour les retours et les échanges pour toutes les commandes américaines.

Pour que nous puissions effectuer le retour ou l'échange, le produit retourné doit être dans le même état que lors de sa réception (état neuf), c'est-à-dire exempt de poils de chien, de taches ou de déchirures. Si le produit reçu n'est pas propre, nous facturerons des frais de nettoyage de 5 $. Pour éviter les frais de nettoyage, veuillez le retourner et le laver.

Comment retourner/échanger :

• Veuillez visiter notre page de retour ici où il vous sera demandé de saisir votre numéro de commande et votre code postal.
• Votre numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation et correspond aux 6 chiffres du numéro de bon de commande sur votre bordereau d'expédition original.
• Suivez les instructions pour recevoir votre étiquette de retour prépayée.

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement des retours pour remboursement.  Les échanges seront expédiés dès que vous aurez posté l'article retourné.

Veuillez noter que nous n'autorisons qu'un seul échange. Si le nouvel article ne convient pas, vous êtes libre de le retourner pour un remboursement complet, mais nous ne pouvons pas expédier un troisième article.

Commandes internationales : Toutes les commandes en dehors des États-Unis sont tenues de payer les frais de retour pour tous les retours et échanges. Veuillez envoyer un e-mail à support@sheddefender.com et nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner ou d'échanger votre produit. Vous recevrez un remboursement complet pour tous les articles retournés en parfait état. Si le produit reçu n'est pas propre, nous facturerons des frais de nettoyage de 5 $. Pour éviter les frais de nettoyage, veuillez le retourner et le laver.

Lorsqu'il est utilisé correctement, avec un ajustement et une surveillance appropriés, le Shed Defender est sûr pour votre chien. Nous ne recommandons pas de porter le Shed Defender plus de huit (8) heures continues.

Le Shed Defender est approuvé par les vétérinaires pour de nombreuses utilisations, mais vous devez consulter votre vétérinaire lorsque vous l'utilisez à des fins médicales. Pour les chiens souffrant de problèmes de peau, veuillez consulter votre vétérinaire pour connaître la meilleure façon d'utiliser le Shed Defender.

Les chiens ayant des habitudes de mastication agressives doivent être surveillés pour éviter les risques d'étouffement. Le Shed Defender offre une certaine protection UV à votre chien. La surchauffe est toujours un risque pour les chiens, en particulier ceux qui ont des problèmes respiratoires. La légère pression du Shed Defender peut aider à réduire l'anxiété chez certains animaux.   Ne laissez pas votre animal exposé à la chaleur (source de chaleur, soleil, véhicule fermé ou extérieur sans ombre) lorsqu'il porte le Shed Defender.

Veuillez consulter notre clause de non-responsabilité complète ici

Oui, le tissu est un jersey de spandex et de polyester à mailles serrées qui bloque la plupart des rayons UV. Veuillez noter que nous ne recommandons pas à un chien de porter le Shed Defender par temps chaud, sauf s'il est supervisé par un adulte. Protégez toujours votre chien de la surchauffe.

Bien que le tissu soit léger et respirant, il ne doit pas être porté par temps chaud. Veuillez surveiller votre chien pour détecter tout signe de surchauffe, tel qu'un halètement excessif ou une langue pendante. Retirez le Shed Defender si vous constatez des signes de surchauffe ou de détresse.

Notre garantie couvre tout défaut de fabrication, tel qu'un dysfonctionnement de la fermeture éclair. Veuillez envoyer un e-mail à support@sheddefender.com si vous avez des questions spécifiques.

Dans certains cas, le Shed Defender peut être utilisé comme alternative à la collerette médicale encombrante et volumineuse. Il peut couvrir les points chauds ou les sites chirurgicaux ou aider les chiens atteints de problèmes de peau en agissant comme une alternative confortable à la collerette médicale. Veuillez consulter votre vétérinaire avant d'utiliser le Shed Defender pour remplacer la collerette médicale.

Pour les humains allergiques aux poils et aux squames de chien, le Shed Defender peut réduire considérablement la quantité de poils et de squames de chien qui se répandent dans la maison, la voiture ou d'autres zones. Il n'élimine pas les allergies car la tête, la queue et les pattes sont toujours exposées, mais il réduit considérablement la propagation des allergènes dans la plupart des situations.

Pour les chiens qui ont des allergies environnementales, il peut offrir une protection contre l'exposition aux allergènes.