Preguntas frecuentes

¡El Shed Defender es fácil de poner y quitar! Para ponerlo, simplemente introduzca la cabeza por la abertura del cuello, asegurándose de que la cremallera quede en la parte del vientre. Introduzca las patas delanteras, las patas traseras y luego súbalo con la cremallera. La cremallera debe ir del pecho a la cola, y el perro debe quedar completamente cubierto, excepto la cabeza, la cola y las patas. Está diseñado para ajustarse bien, ¡así que tenga cuidado al subir la cremallera!

Para quitarlo, empiece desabrochando la cremallera y luego saque las patas traseras. Después, simplemente tire por encima de la cabeza y saque las patas delanteras. Recomendamos quitarlo al aire libre para que pueda sacudir el pelo suelto.

¡Vea el video de demostración en la página principal de Shed Defender para ver un ejemplo de cómo ponérselo! Contáctenos en support@sheddefender.com si tiene alguna pregunta. Tenga en cuenta que si el ajuste no es ceñido, el Shed Defender puede convertirse en un peligro de tropiezo para su mascota. Hay más información en nuestra tabla de tallas y en nuestra exención de responsabilidad aquí.

Tenemos una tabla de tallas específica para nuestro producto que debe usarse para determinar la talla que debe comprar. No dude en enviar un correo electrónico a support@sheddefender.com si tiene alguna pregunta sobre las tallas.

Nuestras tallas son diferentes de las de otros productos para mascotas, así que consulte atentamente nuestra guía de tallas.

El Shed Defender viene en nueve tallas y se adapta a la mayoría de los perros. Sin embargo, hay algunas razas que son difíciles de ajustar, como los bulldogs, pugs, corgis, dachshunds y bassets.

Tenga en cuenta que el Shed Defender fue diseñado para perros. Si tiene intención de usarlo para otro animal, consulte a su veterinario.

Envíe un correo electrónico a support@sheddefender.com si tiene alguna pregunta específica.

El Shed Defender está diseñado para ajustarse cómodamente al perro para maximizar la comodidad y garantizar que permanezca puesto. El tejido es ultraelástico, por lo que no restringirá la movilidad. Recomendamos supervisar al perro mientras lleva puesto el Shed Defender las primeras veces para asegurarse de que la prenda se ajusta correctamente y no hay reacciones adversas. Si su perro muestra algún signo de malestar, retire el Shed Defender de inmediato.

El problema de talla más común es cuando el Shed Defender es demasiado largo y holgado en la parte trasera, lo que provoca que las patas traseras se salgan de las mangas. Si parece que las patas traseras podrían salirse, necesitará una talla más pequeña. Visite aquí para realizar cambios. Está diseñado para ajustarse firmemente alrededor de la zona de la ingle, así que tenga cuidado al subir y bajar la cremallera. El ajuste ceñido evita que el traje se caiga alrededor de las patas traseras y mantiene las patas traseras en sus mangas.

Alternativamente, si el perro parece reacio o incapaz de moverse, podría ser demasiado pequeño. La mayoría de los perros no tienen problemas para usar la prenda, pero ocasionalmente algunos perros pueden necesitar acostumbrarse a la idea de usar el Shed Defender. Es posible que deba usar golosinas para crear una asociación positiva o sacar al perro a pasear para ayudarlo a acostumbrarse a la nueva prenda. Si esto no funciona, es posible que deba cambiar por una talla más grande.

Si las patas son demasiado largas y cubren las almohadillas, no dude en hacerles un dobladillo o cortarlas (la tela no se deshilachará), pero tenga en cuenta que no podrá devolver el producto si ha sido alterado.

El Shed Defender no está diseñado para un uso permanente o prolongado. Cuando se usa por primera vez, recomendamos supervisar al perro durante un período de prueba para asegurarse de que se ajuste correctamente. No recomendamos que el Shed Defender se use durante más de ocho (8) horas continuas, a menos que su veterinario le indique lo contrario, y siempre debe mantenerse limpio. Recomendamos adherirse a todos los estándares de aseo adecuados para su perro.

El Shed Defender es ideal para viajes en coche, visitas con su perro a casas de familiares y amigos o cualquier otro lugar donde no quiera pelos de perro.

Simplemente desabroche parcialmente la cremallera cuando el perro esté listo para ir al baño o esté afuera y podrá hacer sus necesidades mientras aún lleva puesto el traje.

El Shed Defender está hecho de una mezcla de poliéster y spandex premium y ecológica que es ligera y transpirable para garantizar que el perro se mantenga fresco y cómodo. Es un tejido elástico en cuatro direcciones, lo que permite que el perro se mueva libremente y es lo suficientemente duradero para soportar el uso diario.

Simplemente dé la vuelta al Shed Defender® y métalo en la lavadora. El Shed Defender se puede lavar y secar a máquina, y no encoge. Lave con colores similares, seque en secadora a baja temperatura.

Para todos los pedidos de EE. UU., los pedidos se envían el mismo día y el envío tarda entre 2 y 4 días hábiles.

Para pedidos internacionales, espere de 1 a 2 días hábiles para procesar el pedido. Los tiempos de envío varían y, aunque normalmente tarda de 8 a 15 días hábiles, puede tardar hasta 20 días hábiles en llegar según el destino.

Envío gratuito en pedidos de EE. UU. superiores a 25 $ a través de USPS

Los pedidos internacionales se envían a través de DHL o USPS por una tarifa plana de 9,99 $ a 14,99 $ USD.

Sí, ofrecemos devoluciones y cambios para todos los pedidos dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando el producto no esté dañado, esté limpio y no haya sido alterado o modificado. Si se compró a través de otro minorista, póngase en contacto directamente con ese minorista.

Pedidos de EE. UU.: Si se compró a través del sitio web de Shed Defender, puede procesar el cambio o la devolución aquí. Ofrecemos envío de devolución y cambio gratuito para todos los pedidos de EE. UU.

Para que podamos completar la devolución o el cambio, el producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió (condición nueva), lo que significa libre de cualquier pelo de perro, manchas o desgarros. Si el producto recibido no está limpio, cobraremos una tarifa de limpieza de 5 $. Para evitar la tarifa de limpieza, déle la vuelta y lávelo.

Cómo devolver/cambiar:

• Visite nuestra página de devoluciones aquí, donde se le pedirá que introduzca su número de pedido y código postal.
• Su número de pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación y son los 6 dígitos del número de pedido en su albarán original.
• Siga las instrucciones para recibir su etiqueta de devolución prepagada.

Espere de 3 a 5 días hábiles para procesar las devoluciones para reembolsos. Los cambios se enviarán tan pronto como envíe el artículo devuelto.

Tenga en cuenta que solo permitimos un cambio. Si el nuevo artículo no le queda bien, puede devolverlo para obtener un reembolso completo, pero no podemos enviar un tercer artículo.

Pedidos internacionales: Todos los pedidos fuera de EE. UU. deben pagar el envío de devolución en todas las devoluciones y cambios. Envíe un correo electrónico a support@sheddefender.com y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver o cambiar su producto. Recibirá un reembolso completo por todos los artículos devueltos en nuevas condiciones. Si el producto recibido no está limpio, cobraremos una tarifa de limpieza de 5 $. Para evitar la tarifa de limpieza, déle la vuelta y lávelo.

Cuando se usa correctamente con el ajuste y la supervisión adecuados, el Shed Defender es seguro para su perro. No recomendamos que el Shed Defender se use durante más de ocho (8) horas continuas.

El Shed Defender está aprobado por veterinarios para muchos usos, pero debe consultar a su veterinario cuando lo use con fines médicos. Para perros con afecciones cutáneas, consulte a su veterinario para conocer la mejor manera de usar Shed Defender.

Los perros con hábitos de masticación agresivos deben ser supervisados para evitar peligros de asfixia. El Shed Defender proporciona cierta protección UV para su perro. El sobrecalentamiento siempre es un riesgo para los perros, especialmente para los perros con problemas respiratorios. La ligera presión del Shed Defender puede ayudar con la ansiedad en algunas mascotas. No deje a su mascota expuesta al calor (fuente de calor, sol, vehículo cerrado o al aire libre sin sombra) mientras usa el Shed Defender.

Consulte nuestra exención de responsabilidad completa aquí.

Sí, la tela es un tejido de punto ajustado de spandex y poliéster que bloquea la mayoría de los rayos UV. Tenga en cuenta que no recomendamos que un perro use el Shed Defender en temperaturas cálidas a menos que sea supervisado por un adulto. Proteja siempre a su perro del sobrecalentamiento.

Aunque la tela es ligera y transpirable, no debe usarse en temperaturas cálidas. Controle a su perro para detectar cualquier signo de sobrecalentamiento, como jadeo intenso o la lengua colgando de la boca. Retire el Shed Defender si ve algún signo de sobrecalentamiento o malestar.

Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación, como el mal funcionamiento de la cremallera. Envíe un correo electrónico a support@sheddefender.com si tiene alguna pregunta específica.

En algunos casos, el Shed Defender puede usarse como una alternativa al voluminoso e incómodo collar isabelino. Puede cubrir puntos calientes o sitios quirúrgicos o ayudar a perros con afecciones cutáneas, actuando como una alternativa cómoda al collar isabelino. Consulte a su veterinario antes de usar el Shed Defender para reemplazar el collar isabelino.

Para las personas alérgicas al pelo y la caspa de perro, el Shed Defender puede reducir drásticamente la cantidad de pelo y caspa de perro que se esparce por la casa, el coche u otras zonas. No elimina las alergias porque la cabeza, la cola y las patas siguen expuestas, pero sí reduce drásticamente la propagación de alérgenos en la mayoría de las situaciones.

Para los perros que tienen alergias ambientales, puede proporcionar protección contra la exposición a los alérgenos.